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Garantie & Gewährleistung

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?

Grundsätzlich hast du als Endverbraucher für deine bei uns gekauften Waren zwei Jahre gesetzlichen Gewährleistungsanspruch ab Übergabe der Ware. Wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist, oder sich bereits kurz nach deinem Kauf Mängel zeigen, geht der Gesetzgeber davon aus, dass diese Mängel schon vor dem Kauf vorlagen. Natürlich gilt dies nur für Sach- oder Rechtsmängel, die du nicht selbst verursacht hast. Innerhalb der ersten sechs Monate ab Kaufdatum schreibt der Gesetzgeber deshalb vor, dass wir als Verkäufer deinen Gewährleistungsanspruch erfüllen müssen, oder das wir beweisen, dass der Mangel selbst verursacht wurde. Nach Ablauf der sechs Monate liegt die Beweispflicht bei dir, sprich, du musst nachweisen können, dass der Mangel schon vor dem Kauf vorlag. Und im Falle des Falles gilt: Wenn deine Ware einen Mangel aufweist und ausgetauscht wird, gilt immer noch das originale Kaufdatum als Start der gesetzlichen Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung startet mit dem neuen Gerät also nicht wieder von vorne.

Eine Garantie ist eine private Vereinbarung, welche die meisten Hersteller mittlerweile anbieten. Garantien versprechen, dass bestimmte Eigenschaften, Beschaffenheiten und Haltbarkeiten eingehalten werden. Die Bedingungen und die Garantiedauer bestimmen die Hersteller dabei selbst. Garantieansprüche ergeben sich daher aus den vom Hersteller bestimmten Garantiebedingungen. Herstellergarantien sind also freiwillig und dienen dazu dein Vertrauen in ein Produkt oder einen Hersteller zu stärken.

Für alle Produkte, die du im Technik Planet Online-Shop kaufst, gelten neben eventuellen Herstellergarantien natürlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre, solange du als Kunde bei deiner Bestellung nicht als „Unternehmer“ handelst, also in Ausübung deiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit. Wenn du bei uns als „Unternehmer“ bestellst, dann beträgt die gesetzliche Gewährleistung für deinen Einkauf 12 Monate.

Wenn ein von dir bestelltes Gerät in der angegebenen Zeit herstellerseitige Mängel aufweist, dann kontaktiere im Rahmen deiner Garantie idealerweise direkt den Hersteller deines Produktes.

Solltest du in diesem Zusammenhang Schwierigkeiten haben, dann melde dich bitte per Kontaktformular

Wir kümmern uns anschließend um die weitere Abwicklung deines Garantiefalls mit dem Hersteller.

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