Versand & Rücksendungen

Liebe Kunden, wir sind weiterhin für euch da. 

Derzeit kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Die Auslastung bei unseren Versanddienstleistern ist coronabedingt sehr hoch, weshalb Verspätungen bei einzelnen Lieferungen nicht vermeidbar sind.

 

Hier findest du die wichtigsten Informationen zu den Themen Versand und Rücksendungen. Die wichtigsten Angaben im Überblick:



Klima-neutraler Versand

 

Um den Klimaschutz zu fördern werden alle Paketsendung aus unserem eigenen Logistikzentrum klimaneutral mit DHL GoGreen verschickt. Unsere Verpackungsmaterialien sind recycelbar und umweltfreundlich. Mehr Informationen dazu findest du hier

Wir vermeiden unnötige Transportwege. Deshalb kann es passieren, dass Produkte direkt durch unsere Lieferanten versendet werden. In diesem Fall haben wir leider nicht immer Einfluss auf die Art der Verpackung und des Versands.

Rücksendungen sind bei uns generell kostenpflichtig. Deine Retourkosten spenden wir zu 100% an Umweltorganisationen.  Mehr Informationen dazu findest du hier

 

Du möchtest deine Bestellung zurückschicken? Am schnellsten geht das mit unserem Widerrufsformular!

PAKETVERSAND

DHL Paket:
Gurtmaß max. 3 m /
max. 31,5 kg

4,95 €

Regelzustellung binnen 1-2 Werktagen ab Versand

DHL Sperrgut:
Gurtmaß max. 3,60 m /
max. 31,5 kg

9,95 €

 

SPEDITIONSVERSAND

größer als Gurtmaß DHL - max. 3 m/ max. 31,5 kg

39,90 € ggf. zzgl. Inselzuschlag
von 50,-€ (Deutschland), weitere Informationen unten unter dem Punkt Versand

Regelzustellung binnen 1-3 Werktagen ab Versand (vorab tel. Terminvereinbarung)

 

ZUSATZLEISTUNGEN (DHL Spedition)

2-Mann-Lieferung (optionaler Spezialversand)

Enthaltene Leistungen sind: Lieferung mit 2 Mitarbeitern der Spedition frei Verwendungsstelle egal ob Keller oder 5. Stock, wenn dies unter normalen Umständen möglich ist. Sollte der Transport der Ware an den Aufstellort aufgrund von Hindernissen wie z.B. einem zu engen Treppenhaus nicht möglich sein, können die Kosten für die Option leider nicht erstattet werden, telefonische Terminvereinbarung.

Zusätzliche Pauschale:
59 €

Zusätzliche Option Anschluss des Neugeräts

Zusätzl. enthalten sind: Ware wird ausgepackt und an vorhandene Steckdosen bzw. Zu- und Abläufe angeschlossen, Entsorgung des Verpackungsmaterials

NICHT enthalten sind: Das Legen neuer Strom- und Wasserleitungen oder von Verlängerungen. Auch ein Anschluss an eine Schlauchverlängerung ist aus haftungstechnischen Gründen nicht möglich.

Zusätzliche Pauschale:
29,99 €

Zusätzliche Versandoption Mitnahme Altgerät

Zusätzl. enthalten ist: Die fachmännische Mitnahme des Altgerätes. Dafür muss Ihr Altgerät von allen Anschlüssen getrennt und ausgebaut sein, es dürfen keine Fremdinhalte wie Wasser in der Waschmaschine oder in abgetauten Kühl-/Gefriergeräten verbleiben.
Es kann nur das jeweilige Produkt als Altgerät abtransportiert werden, für das ein neues geliefert wird (z.B. Waschmaschine gegen Waschmaschine).

Zusätzliche Pauschale:
39 €

 

Liefergebiet

Liefergebiet Standardspeditionsversand mit Raben Trans European Germany GmbH ist Deutschland (ohne Inseln).

Liefergebiet Paketversand ist Deutschland.

Deutsche Inseln können via Standardspeditionsversand (Raben Trans European Germany GmbH) nur gegen einen Versandkostenaufschlag in Höhe von 50,-€ versendet werden. Somit ergibt sich ein Gesamtversandkostenwert von 89,90€ ohne weitere Dienstleistungsservices, der für folgende Inseln / Postleitzahlen in Deutschland gilt:

Borkum (26757)
Juist (26571)
Norderney (26548)
Baltrum (26579)
Langeoog (26465)
Spikeroog (26474)
Wangerooge (26486)
Helgoland (27498)
Amrum (25946)
Föhr (25938)
Sylt (25980, 25992, 25996, 25997, 25999)
Pellworm / Hallig Hooge (25849, 25859)
Hiddensee (18565)
Altstadt Insel Lindau (88131)

Die Lieferzeit bei Inselzustellungen erhöht sich auf 5 bis 7 Werktage.


Pakete:
Für die Lieferung von paketversandfähigen Waren berechnen wir € 4,95 pro Artikel, in Einzelfällen können sich die Versandkosten jedoch reduzieren oder ganz entfallen. Wenn mehrere paketversandfähige Artikel bestellt werden, multiplizieren sich die Versandkosten mit der Anzahl der bestellten Artikelmengen. Diese Regelung gilt unabhängig davon, ob die Bestellung in einer Lieferung oder in Teillieferungen erfolgt. In jedem Fall findest du die jeweils gültigen Versandkosten an jedem Artikel, der lieferbar ist. Die Lieferung erfolgt mit unserem Versanddienstleister DHL GoGreen innerhalb von 1-2 Werktagen.

 

Spedition:

Artikel, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht per Paket versendet werden können, werden per Spedition/Palette angeliefert. Der Versand beträgt im Regelfall € 39,90. Die Versandgebühren entstehen unabhängig von der Bestellmenge immer pro Artikel. Auch hier können sich die Versandkosten im Einzelfall reduzieren oder ganz entfallen. Die jeweils am Artikel aufgeführten Versandkosten werden mit der Anzahl des bestellten Artikels multipliziert und berechnet.

Die Spedition liefert die Waren bis zur Bordsteinkante.

 

Nicht paketversandfähige Waren werden an unseren Partnerspediteur Raben Trans European übergeben. Die Lieferdauer bei Standardversand liegt bei 1-3 Werktagen.

 

Hinweis zu Paket- und Speditionsversand:

Einzelne Artikel können auch im Zuge einer Rabattaktion als versandkostenfrei ausgewiesen sein.
Die Versandkostenfreiheit gilt dann ausschließlich für die entsprechend ausgezeichneten Artikel. Wenn du weitere Artikel bestellst, die von den Versandkosten befreit wurden, fallen für diese Artikel die regulären Versandkosten an. Die insgesamt zu zahlende Summe wird dir immer im Warenkorb vor dem Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Zusätzliche Versandoptionen bei Speditionsversand:
Über den Standard-Speditionsversand hinaus hast du die Möglichkeit weitere Versandoptionen wie die 2-Mann-Lieferung, das Aufstellen des Neugerätes und die Mitnahme deines Altgerätes zu buchen. Die von uns beauftragte Spedition wird dich nach Übernahme der Ware kurzfristig anrufen, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Durch das Hinzubuchen dieser Optionen kann die Lieferzeit zwischen 5 und 7 Werktagen liegen.

Diese Versandoptionen können nur direkt im Rahmen deiner Bestellung mitgebucht werden, eine nachträgliche Beauftragung ist leider nicht möglich. Ausnahmen bei bestimmten Artikeln oder besonders schweren/großen Geräten wie Side-by-Side Kühlgeräten sind möglich. Sofern Ihre Lieferadresse in unserer Region liegt, liefern wir gerne mit einem qualifizierten, regionalen-Partner und qualifizierten Personal bis zum Verwendungsort. Bei Interesse ist eine vorherige Rücksprache notwendig.

Wichtig: Die Kosten für die zusätzlichen Versandoptionen fallen auch bei versandkostenfreien Speditionsartikeln an.